F.A.Q.

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  • Qui sommes-nous ?
  • Paiements

Offre 1+1=1


Toutes les montres déclenchent un un bijou cadeau : 1 + 1 = 1 . Ainsi vous aurez donc votre bijou cadeau si vous nous achetez une montre.
Tous les bijoux sont couverts par la garantie au même titre qu’un achat classique. Un Service après-vente est disponible en cas de nécessité au sein de la boutique FORGES située au 4 avenue de Wagram (75008) ou par téléphone au 01 84 25 11 12.
La taille du bijou est modifiable gratuitement dans la limite de 2 numéros en dessous ou au-dessus de la taille commandée. Si la différence est plus importante que 2 numéros, l’opération de changement de taille pourrait fragiliser la bague. Dans ce cas-là , nous proposons de reproduire la bague à l’identique grâce au moulage unique du bijou et une facturation forfaitaire de 50 euros est demandée si la bague est neuve. Si la bague reçue en atelier pour le changement de taille est déjà portée l’opération d’agrandissement ou de diminution de taille, donne lieu à une facturation .
Oui, la mise a taille pourrait être préparée en amont sur votre montre Pour une demande spécifique (telle que la mise à taille du bracelet de montre, ou la demande d’un paquet cadeau), celle-ci peut être spécifiée dans l’espace « commentaire » indiqué lors de la commande. Si la commande a déjà été finalisée, toute demande peut être communiquée à l’équipe FORGES et sera traitée avant expédition.
Oui, il vous est possible de demander l’échange avec un autre bijou de contrevaleur se trouvant dans l’offre FORGES 1+1=1 pendant la période s’écoulant du 21/11 au 05/12/2020
Il n’y a aucun minimum ou maximum d’achat pour bénéficier de l’offre.
Le Click&Collect vous permet de récupérer vos articles en 24h Chaque commande est expédiée de sorte que les montres et bijoux de la Maison FORGES soient livrés sous un délai de 10 jours maximum. Cependant la période étant perturbée par le COVID-19 , il n’est pas possible pour notre entreprise de nous engager pour le compte des prestataires extérieur chargés d’effectuer les livraisons. Pour tout imprévu ou non-possibilité du respect de ce délai (suite à une rupture de stock des produits ou un réapprovisionnement dont la date dépasse ce délai), l’équipe FORGES se charge de communiquer l’information dans les plus brefs délais afin de savoir si vous confirmez votre intérêt pour le produit ou si vous préférez vous désengager. Si vous refusez d’attendre davantage de temps, le montant de la commande vous sera restitué dans sa totalité.
Tout achat commandé pour une livraison à domicile fait preuve d’un strict suivi des colis expédiés par la Maison FORGES. Aussi, dès l’expédition de la commande, un mail d’information vous est transmis afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel. Les livraisons sont effectuées par des spécialistes : Colissimo ou DPD. Le Click&Collect est également pratiqué . Dans ce cas ; cliquez lors de l’achat sur « retrait en boutique ». Le mode opératoire mis en place requiert une pièce d’identité correspond au nom de la commande ainsi qu’une signature témoignant du retrait de celle-ci. Dans la rubrique « Vos commentaires » vous pouvez solliciter la récupération de l’article à la date et l’horaire souhaité. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail sur : contact@forgesboutique.fr ou nous contacter au 01 84 25 11 12 pour organiser votre retrait de marchandise. La récupération des marchandises en Click&Collect est possible tous les jours entre 10h et 14h. Une demande de rendez-vous afin de programmer l’heure et la date du retrait est fortement recommandée. Par ailleurs, pour les marchandises achetées en ligne et financées parl’organisme de crédit du site : forgesboutique.fr ; le retrait des marchandises en en Click&Collect ne peut avoir lieu avant 72h ouvrés. En effet, nous sommes tributaires de l’accord de financement de l’organisme de crédit avant de délivrer nos marchandises ,
Oui, les paiements en 3X ou 4X sont toujours disponibles entre 150 euros et 6000 euros maximum. Les facilités de paiement contiennent des frais de dossier qui reste à la charge du souscripteur.
La carte bancaire jusqu’au plafond de votre banque, le virement bancaire ; le paiement PAYPAL. Par ailleurs, dans le cadre du Click & Collect le paiement en espèces des marchandises ne sont pas acceptés pendant la période de confinement COVID -19 ; peu importe la somme , ceci pour respecter les règles sanitaires mises en place dans la législation du Click &Collect.
Comme indiqué dans les Conditions générales de Vente liées à l’Offre 1 + 1 = 1, plusieurs bijoux peuvent être offerts dès lors, que le prix de vente cumulé des bijoux en question ne dépasse pas le prix d’achat de la montre. Si le prix de vente du bijou choisi ou le montant cumulé des prix de vente des bijoux choisis est supérieur à la valeur d’achat de la montre, l’Acheteur devra payer la différence lors de son choix. Ces conditions s’appliquent également dans le cadre de l’achat de plusieurs montres.
Pour tout problème rencontré lors de la finalisation de la commande, il est conseillé de réitérer la démarche par le biais d’un autre navigateur. Dans le cadre où les problématiques rencontrées se perpétuent, l’équipe FORGES reste joignable et à l’écoute par mail sur l’adresse : contact@forgesboutique.fr ou par téléphone au 01 84 25 11 12.
Non, l’offre n’est valable que pour les articles achetés dans la période du 21 novembre au 5 décembre.

Click & Collect


Le Click&Collect vous permet de récupérer vos articles sous 24h. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur « retrait en boutique » pendant la validation de votre commande. Vous pouvez dès lors proposer un rendez-vous de récupération de votre précieux entre 10h et 14h00 du lundi au samedi inclus Le colis vous sera remis devant la boutique FORGES. Munissez-vous de votre pièce d’identité, celle-ci doit impérativement correspondre en tout point au nom de la commande que vous viendrez récupérer. Si vous n’avez pas sollicité de rendez-vous dans la rubrique commentaire, un collaborateur vous contactera pour programmer le retrait de vos marchandises. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail sur : contact@forgesboutique.fr ou nous contacter au 01 84 25 11 12 Par ailleurs, pour les marchandises achetées en ligne et financées par le biais de l’organisme de crédit du site : forgesboutique.fr ; le retrait des marchandises en Click&Collect ne peut avoir lieu avant 72h ouvré. En effet, nous sommes tributaires de l’accord de financement de l’organisme de crédit avant de délivrer nos marchandises,

Qui sommes-nous ?


Située à quelques mètres de l'Arc de Triomphe, l'horlogerie-joaillerie est implantée au 4 avenue de Wagram depuis 1892. Forges est l’une des plus ancienne horlogerie-joaillerie de Paris. Elle fut aussi l’une des premières à importer les plus grandes marques horlogères suisses. Aujourd’hui, c’est Yohann Uzan, arrière petit-neveu du fondateur, expert en gemmologie et titulaire du Brevet des Métiers d’Art, qui a repris cette institution parisienne. En 2011, Yohann Uzan rénove entièrement la boutique pour lui insuffler une nouvelle dynamique. La boutique se pare d'un écrin résolument moderne et avant-gardiste. Une toute nouvelle décoration, blanche, épurée, design. « J’ai dessiné ma boutique comme je dessine mes bijoux avec des formes simples, légères avec un esprit d’envolée sur les rondeurs. J’ai pris le risque de surprendre en innovant et en réinterprétant le moderne. Du côté traditionnel et rassurant de notre métier, je n’ai gardé qu’un bois d’ébène aux reflets chatoyants qui se rapproche de la soie. C’est une matière que je trouve sensuelle » assure Yohann Uzan. Et de préciser : « un sol blanc, des meubles noirs, pour souligner les formes rondes des murs satinés crème très clair en forme de vague. Comme un mouvement de montre, un mécanisme de vitrine unique permet d’obtenir une plus grande légèreté de style. Acier brossé, daims ou lustre de Murano privilégient l’émotion, le raffinement et la créativité. Autant de couleurs qui appellent la transparence, comme la relation de confiance entre le joaillier et sa clientèle. » Au sein de la boutique se trouve notre atelier composé d'un artisan joaillier ayant un savoir-faire traditionnel. Vous avez la possibilité de réparer, transformer, rénover et aussi créer un bijou sur-mesure. Nos conseillers de vente sont également à votre disposition pour vous aider à trouver la montre de vos rêves tout en vous éclairant sur les différents mécanismes.

Paiements


Toutes les transactions d'achat sur notre site internet se déroulent en toutes confidentialités et de cryptage grâce au protocole SSL (vos coordonnées bancaires ne circulent pas sur Internet et n'arrivent jamais sur notre site internet). Le paiement se déroule entre notre système de paiement Paybox, Paypal, Casino Banque et vous de manière sécurisée.
Un Conseiller Client se fera un plaisir de vous aider au 01 84 25 11 12 (appel non surtaxé), le Lundi de 11h à 19h (sans interruption) et du Mardi au Samedi de 10h30 à 19h (sans interruption).

Ils nous font confiance !